2.2 風險管理

面對高度變動與不確定性的營運環境，有效的風險管理機制已成為企業穩健經營與永續發展的關鍵要素。廣達持續強化風險治理制度，從策略規劃、營運管理到法遵控制等面向，建構完善的風險管理架構與作業流程。透過制度化的管理與風險辨識機制，確保公司在面對潛在風險時具備即時應變與持續改善的能力，提升整體韌性與營運效率。

2.2.1 風險治理

風險治理架構與管理範疇

風險治理是企業邁向永續發展的基礎工程。為降低風險事件對企業營運可能造成的衝擊，並聚焦於業務成長與營運效率提升，廣達持續建構並維護完善的風險管理系統。本公司之《風險管理辦法》已於2020年經董事會核定通過（政策連結），以強化整體風險控管效能，確保各類營運風險可控且透明。

為達成集團整體性風險治理目標，廣達推動涵蓋全體子公司之風險管理機制，並結合永續治理原則與利害關係人權益保障的要求，建構集團風險管理架構。依據風險管理原則，廣達已建立風險治理組織架構，並以「三道防線」為核心，作為風險識別、控管與監督之主要執行基礎。

風險治理組織架構圖

因應金管會法規，廣達於2024年底啟動IFRS永續資訊揭露準則導入計畫，進一步明確強化永續風險的治理，並隨導入計畫執行項目揭露。其中，永續風險以IFRS S1和S2永續揭露準則為標準，將環境、社會與治理（E、S、G）相關的風險和機會與財務評估結合，該風險內容經由特定之報告機制向董事會報告，以確保在營運策略或金融治理上能有效反應。

風險管理流程與執行

廣達風險管理流程主要涵蓋四大核心步驟，包括風險識別、風險評估、風險應對，以及執行與風險監控，並以此建構出一套具備預警能力與動態調整機制的永續風險管理體系。整體流程設計依循年度實務經驗、內部專家意見、外部產業風險報告與同業標竿比較作為基礎，並滾動式更新評估重點與管理策略。為確保與企業永續營運與風險治理目標相符，廣達亦將新興技術、氣候變遷、社會變動及全球地緣政治等重大風險主題納入考量，全面衡量其對營運機會與財務穩定性所可能造成之影響。

為進一步提升風險治理成熟度，廣達正推動建構風險胃納（RiskAppetite）制度，作為風險識別、衡量與回應的依據。風險胃納將涵蓋財務、營運、法規遵循、資訊安全與ESG等面向，並採用量化指標（如財務衝擊）與質性準則（如聲譽損害、合規風險）加以界定，由高階管理層提出建議，經風險管理小組與永續發展指導委員會討論後，提報董事會核定，並依內外部情勢變化

年度更新與滾動式檢討

定期檢討與修正，以確保公司在追求成長與創新的同時，維持穩健的風險控管與永續營運能力。

風險提報機制

廣達重視利害關係人與風險治理的聯繫，透過年報、永續報告書等正式管道，以及利害關係人連繫窗口等方式，將風險治理結果開放於年報與各項網站公告報告中，確保外部利害關係人能够了解風險管理成效與進展。同時提供透明的資訊揭露與回饋機制，確保其能參與風險治理流程，反應與表達其意見。

• 廣達電腦利害關係人溝通管道

最近兩年度執行情形

2023 年度風險評估結果

2023 年廣達之風險評估涵蓋 QCI、QSMC、QCMC、QMB 四個主要廠區，共識別 4 項高風險、9 項中風險及 65 項低風險，並已針對高風險項目擬訂相應的風險預案，以強化風險韌性與應變能力，作為下一年度風險應對及策略擬定的重要依據。相關風險運作情形已於 2023 年 12 月 20 日正式提報，藉以持續完善集團永續風險管理機制。

2023年度高風險項目與風險預案項目

綜合2023年度風險評估結果，廣達識別出多項高風險議題，反映營運環境及利害關係人對永續表現的高度期待。為積極因應，廣達於 2023 年提出六大管理方針，作為推動風險預防、管理及轉型策略的核心方向，成功奠定前瞻性永續藍圖的基礎。以下為2024 年具體績效成果。

1. 深化員工永續意識
   • 因應車載與伺服器等高標準客戶之ESG評比要求，推動涵蓋環境、治理、社會面等面向的永續訓練。
   • 強化全員對企業永續目標與ESG評鑑內容的理解，落實永續文化於日常營運與各功能組織中。
2. 建立永續風險管理架構
   • 應對全球地緣政治、通膨、能源危機及供應鏈風險，強化企業風險管理策略。
   • 系統性識別並控管治理、策略、營運、法遵與財務等風險，建構具韌性之風險控管體系。
   • 提升企業與供應鏈整體營運持續計畫（BCP）能力。
   • 2024 年持續優化永續管理組織架構，以更系統化與高效的方式推動廣達永續進程。
3. 推動低碳創新轉型與綠色設計
   • 建置完成產品碳足跡平台，並啟動永續供應商管理系統化專案，促進供應鏈環境與社會責任之全面管理。
   • 依據科學基礎減量目標（SBT）與主要客戶要求，推動產品設計、製程、材料選擇及供應鏈管理之低碳轉型。
   • 結合創新研發，導入綠色設計概念，強化公司於永續轉型與淨零目標下的競爭優勢。
4. 促進人才永續
   • 依循DJSI、MSCI等國際評比指標，辨識人才風險，並提出強化人力資本管理與發展策略。
   • 聚焦於人才結構、人口風險評估、激勵制度與組織競爭力提升，確保企業永續人力動能。
5. 接軌國際規範，引導供應鏈永續盡職調查
   • 落實負責任採購，依主要客戶要求，執行供應商營運、人權、材料及環境面向的盡職調查。
   • 透過風險辨識與管理，強化供應鏈永續治理與整體韌性。
6. 落實社會關懷與公益參與
   • 積極參與各類公益活動，持續投入資源關懷弱勢族群。
   • 透過多元社會參與實踐企業社會責任，促進共好與正向影響力之擴散。

2024年度風險評估結果

同時，廣達於 2024 年度進行之風險評估涵蓋 QCI、QSMC、QCMC、QMB、QMH 及 QMMC 六個主要廠區，共識別 8 項高風險、10項中風險及 63 項低風險。針對高風險項目，已擬訂相應的風險預案，作為下一年度風險應對與策略規劃的重要依據。廣達將持續優化風險管理架構，並逐步擴大風險評估之涵蓋範圍至全集團營運據點，以建立完善的風險識別與控管機制。相關風險運作情形已於 2024 年 12 月 27 日正式提報。

2024年度高風險項目與風險預案項目

因應2024年度風險評估結果，廣達識別出涵蓋人才永續、碳排管理、供應鏈治理與內部管理機制等八項高風險議題，顯示企業於人才發展、氣候行動與組織韌性等面向仍具優化空間。為強化風險應對能力與提升整體永續表現，廣達依據評估結果制定具體預案，並據以擬定2025年度營運管理六大方針，聚焦風險預防、組織動能建構與資訊治理升級，持續推動永續治理策略向前邁進，打造更具應變力與價值導向的營運模式。

1. 協同委員會職能，驅動永續指標目標達成
   • 建立短、中、長期ESG目標，對齊國際ESG指數（DJSI、MSCI等）與IFRS揭露準則。
   • 將永續指標納入績效考核體系，提升對外透明度與內部執行力。
   • 融入營運管理與同仁核心價值，強化永續文化落地。
2. 完善企業永續風險管理架構與執行
   • 建構涵蓋環境、社會與治理的風險識別與應變機制。
   • 應對地緣政治、通膨與能源等複合性風險。
   • 建立營運持續計畫（BCP），提升供應鏈韌性與內部風險控管。
3. 促進人才永續，提升企業永續競爭力
   • 強化人力資源管理，導入DEI與TIFD等多元共融指標。
   • 建立人才招募與留任策略，推動永續導向培訓與福祉制度。
   • 將永續文化轉化為員工價值主張（EVP），深化組織認同感。
4. 以淨零碳排為目標，執行節能減碳及低碳創新工作
   • 通過科學基礎減量目標倡議（SBTi）驗證，啟動碳減量行動與轉型規劃。
   • 推動低碳設計、供應商碳管理、製程改善等具體作為。
   • 以碳減量驅動創新，強化全價值鏈與供應鏈永續表現。
5. 推動供應鏈永續管理，擴大盡職調查項目
   • 要求供應商執行人權、環境、材料等面向的盡職調查。
   • 導入數位平台強化供應商ESG資訊揭露與治理機制。
   • 建構具韌性的永續供應鏈，回應客戶與法規要求。
6. 永續資訊管理系統智能化
   • 建立整合數據的數位平台，提升資料收集與分析效率。
   • 強化ESG指標追蹤與決策支持，提升內外部揭露品質。
   • 促進價值鏈協作與透明度，提升企業永續競爭力。

2.2.2 資訊安全管理

資訊安全為企業永續發展以及維持核心競爭力之重要基石，廣達致力於強化企業整體資訊安全管理為目標，建立分層防禦架構，提升整體防護強度，針對風險進行全方位監控。本公司將持續參考國內外趨勢、國際標準及外部專業顧問建議，逐年編列適當資安預算，優化各項防護控制措施，加強全員教育訓練，提升安全意識與應變能力，保障公司營運與資訊安全。

廣達資安策略：「全員參與，控制風險，使資訊安全系統有效運作，保護公司正常營運。」

廣達資訊安全政策包含三個目標：「全員參與、控制風險」；「積極預防、持續改進」；「客戶信賴、永續經營」：

• 全員參與、控制風險：建立資訊安全管理系統，確定資訊安全的職能及職責，做到全員、全方位及全過程資訊安全管理。根據公司資訊安全的特點、法律法規要求，建立風險評估程序，確定風險接受準則。定期進行風險評估，並採取相應措施，降低潛在風險。
• 積極預防、持續改進：在企業運行中，重視資訊安全，識別和分析資訊系統薄弱點及可能的威脅，考慮成本、利益及風險的平衡，對資產進行分類及保護，以適當的成本保護資訊系統。
• 客戶信賴、永續經營：通過績效評估並持續改進，保證資訊安全管理系統的有效性，實現客戶信賴、公司永續經營的目標。

資訊安全管理組織架構

廣達於2022年經董事會決議通過設置資安專職單位及資安長，資安長由管理資訊中心副總經理擔任。資安專職單位為「資訊安全中心」，直接向總經理或其指定代理人報告，並負責召集Proprietary Information Security, PIS委員會會議。「資訊安全中心」下設「資安管理處」與「資安技術處」，管理集團資安事宜，統籌資安政策、國際資安標準相關驗證與稽核工作，資安機制落實執行與驗證資安執行成果，建構分層防禦（LayeredDefense），提升資安水準與國際接軌，定期彙報相關風險、議題及管理成效。資訊安全管理組織架構如前一頁所示。

為展現公司資安良善管理，強化集團資安跨部門協同運作， PIS為集團資訊安全最高指導單位，透過每半年招開委員會議、每月執行資訊安全中心月會及各項定期與不定期專案會議，持續推動各項資訊安全管理政策與措施，進行資訊安全政策與資安防護措施通盤檢討與優化，並至少每年一次於董事會報告資訊安全執行之情形，最近期提報時間為2024年12月27日。

資訊安全管理推動狀況

為達資訊安全願景與目標，廣達訂定了資訊安全治理四大構面，分別是：強化整體應變能力、建構資安防護體系、健全資安防護系統及推升資安自主量能，且因應資安風險提升，依據風險管理結果，就資通訊技術發展及外在環境變化，持續滾動調整廣達資安推動方向，建立集團資安標準一致性，並取得業務與資安平衡，全員參與協同維運，達成公司資安政策要求。此外，為評估資訊安全績效與資訊安全管理系統有效性，針對資訊安全組織、人員、流程及技術面各向，設立各項資安指標，嚴格檢視資安管理執行。於2024年各項資安指標均完成持續管控與改善，順利達成，相關KPI如下一頁表格所示。

建構資安整體架構

廣達重視對資訊安全之維護，自2008年起即投保資安險，2009年並制定「資訊安全管理政策」與「資訊安全風險管理架構」，2020年起開始規劃取得 ISO27001 認證，2021年積極推動落實，且於2022年第二季取得認證，2024年第三季完成 ISO27001 ： 2022 轉版暨擴大驗證，範圍人數增加2.5倍，資訊系統全數納入，以因應資訊安全提升需求。目前，計有3個廠區QCI、QSMC及QCMC已通過 ISO27001 認證，並規劃於2025年再通過2廠區認證，2026年再取得1廠區認證，持續推動全球據點全面導入資安管理體系。

隨著科技快速發展與資訊工具高度依賴，資訊安全日益成為企業永續營運的關鍵議題，稍有疏漏即可能造成重大營運衝擊。廣達深知資安機制需與時俱進，才能即時應對日益複雜的網路攻擊與威脅，因此建置一套包含定期與不定期資安風險評鑑、威脅弱點掃描、對應控制措施與即時偵測防護設備的防禦機制，以有效掌握高風險項目並據以控管應對。2024年度鑑別之資訊安全高風險事項，均已依據規劃完成改善與強化作業。

同時，為因應供應商風險，廣達依其接觸公司資通訊環境，以及提供資訊服務、硬體、系統建置維護、雲服務等類型所涉及資訊安全要求事項，對供應商進行必要之風險評估、簽署資訊安全保密協議及資訊安全告知書，亦每年針對資訊硬體與服務廠商進行監視與審查，如評核分數未達合格標準，則辦理供應商線上或現場稽核，稽核結果不合格且無法配合改善者，將取消其供應商資格，2024年已進行18家評估，均達合格標準。

此外，為掌握最新威脅情資與各式資安事件調查技術，本公司除積極加入國內、外資安應變組織，更持續建構資安縱深、優化防護措施，推動零信任架構，運用資安AI技術，提升資安防護強度、全方位資安監控，嚴密檢視風險與管控，逐年編列資安預算，強化資通訊技術安全防護。針對資安事件之應處，廣達已導入資安事故應變程序，制定事故管理流程計畫，每年自行辦理與配合客戶進行資安事故通報應變與營運持續演練，並落實資安事件通報與相關資安重大訊息揭露要求。

廣達亦定期辦理「上市上櫃公司資通安全管控指引」自評與改善作業，以及導入個人資料保護系統，以符合相關資安、個資相關法規要求。廣達重視各利害關係人關注之各項資訊安全議題，於結合公司永續發展與資訊安全政策下，提供公開透明資訊安全管理資訊，與利害關係人建立良好溝通管道，回應利害關係人的期待。本公司資訊安全主要運作情形如下：

• 註1： 其他收入包含利息收入、股利收入與其他利益及損益。
• 註2： 營業費用包含推銷、管理和研究發展費用。
• 註3： 其他成本包含財務成本和採用權益法認列之關聯企業損益之份額。

2.3.2 稅務政策

廣達重視稅務治理與合規，視誠信納稅為企業應履行的基本責任之一。為提升公司治理品質、強化風險管理並因應全球稅務規範發展趨勢，廣達明確建立稅務治理架構與原則，涵蓋法規遵循、風險控管與資訊透明等面向。董事會為稅務治理最高監督單位，財務中心主管為最高執行責任人，負責統籌集團稅務管理與資訊揭露。廣達稅務管理核心原則如下：

• 法規遵循與誠信申報

  遵循各營運據點所在國家或地區之稅務法規與立法精神，於法定期限內正確申報並如期繳納稅款，確保依法納稅與內部監控機制之落實。

• 實質課稅原則與誠信經營

  所有商業活動應具備合理營運實質與商業目的，避免採用無實質內容之稅務架構進行稅負規避，落實誠信經營精神。

• 關聯交易與移轉訂價管理

  關聯企業間交易應遵循常規交易原則，並依據經濟合作暨發展組織（OECD）移轉訂價準則及關係企業營運稅務管轄區之移轉訂價規定編製相關文件，不以避稅為目的進行利潤移轉，亦不利用避稅天堂進行稅負規避。

• 資訊揭露透明

  稅務資訊與財務報表應依會計與稅務相關法律規範據實揭露，確保資訊之一致性、可追溯性與透明度，以回應利害關係人之期待。

• 專業能力建構

  積極提升稅務團隊專業能力與合規意識，定期進行教育訓練，強化對法規變化之掌握，並建立應變機制以快速回應潛在影響。

• 主管機關關係管理

  與稅捐稽徵機關建立互信、尊重與誠信之溝通機制，主動釐清不確定稅務議題，維持正向且穩定的溝通關係。

• 風險識別與管理

  持續關注國際與地方法規變動與潛在爭議性議題，審慎評估營運活動所涉之稅務風險，並採取相應控管措施以降低整體稅務風險。

廣達將持續提升稅務治理透明度，優化跨國營運風險識別與應變能力，確保稅務策略與企業營運模式一致，並支持企業長期穩健發展與社會信任的建立。

2.3.3 外部公協會參與

廣達秉持政治中立原則，2023年度未進行任何政治獻金捐贈，亦無參與與政治遊說相關活動。公司積極參與各類產業公協會，透過跨界平台建立良好互動關係，促進產業交流、科技創新與永續發展，聚焦議題包含環境永續、供應鏈韌性、人才發展與數位轉型等，期以集體行動擴大正向影響力。

對於所參與之公協會，廣達將依實質參與程度與議題關聯性進行滾動式檢視，並審慎評估其立場是否與國際減碳倡議與永續價值（如《巴黎協定》）一致，確保參與活動不背離公司對氣候變遷與企業責任之承諾。

目前廣達參與之主要公協會如下：

1. 台北市電腦商業同業公會（廣達電腦）
2. 台灣雲端物聯網產業協會
3. 台北市電腦商業同業公會（雲達科技）
4. 達豐（上海）電腦有限公司工會
5. 松江經濟技術開發區總工會
6. 松江區總工會女職工委員會
7. 松江區知識分子聯誼會
8. 上海市松江區安全生產協會
9. 上海市消防協會
10. 上海市松江區環保科技企業協會
11. RBA責任商業聯盟（Responsible Business Alliance）
12. 墨西哥新萊昂州外貿製造業協會（Index Nuevo León）
13. 華亞科技園區環境品質監督委員會

廣達將持續透過產業聯盟與在地交流平台積極參與永續倡議，促進企業間知識共享與共同行動，擴大對氣候變遷、永續治理與社會責任議題之正向影響力。

2.4 供應鏈管理

廣達重視供應鏈在企業永續發展中的關鍵角色，持續透過制度化管理與夥伴合作，提升整體供應鏈的穩定性與韌性。除了落實基本的品質與交期管理外，也逐步導入環境、社會與治理（ESG）元素，鼓勵供應商一同提升責任治理與永續意識，建立長期互信且共好的夥伴關係。

2.4.1 廣達價值鏈

廣達為全球領先的電子產品研發與製造商，依據客戶需求進行產品設計、組裝至最終成品，並將產品運送至客戶指定地區進行銷售。公司價值鏈涵蓋從產品開發、零組件採購、生產製造到最終交付的完整流程，致力於提供具競爭力與高品質的電子解決方案。廣達之供應商分布涵蓋多個關鍵技術領域，橫跨上下游製造環節，這些供應商多具技術與製造優勢，橫跨台灣、美國、日本、韓國、中國、泰國、墨西哥及歐洲等地，2024年總數為2,029家，供應鏈管理策略以供應商的整體競爭力為主要依據，評估面向涵蓋價格、研發能力、製造與品質表現、交期管理及永續發展等。

在地化採購

為降低供應鏈風險、減少碳排放並提升供應鏈彈性，廣達持續推動供應鏈在地化策略，積極提升各製造據點對周邊地區之採購比例。此策略亦有助於促進並強化供應商夥伴關係。

2024年，廣達針對主要營運地區統計在地化採購比率（依採購金額計算），如下表，大陸廠區為34.22%，美國廠區為82.98%。整體而言，全球平均在地化採購比率達37.3%。未來，廣達將持續優化供應商佈局，提升在地採購比重，作為推動永續供應鏈的重要策略之一。

供應商品質管理

供應商為廣達關鍵的商業夥伴與品質利害關係人，其在環境保護、勞工實踐、人權保障、社會影響以及當地法規遵循等多元面向的表現，皆會直接或間接地影響廣達的營運穩定、產品品質及交期、公司聲譽等。為確保供應鏈整體表現與公司目標一致，本公司建構一套嚴謹的供應商管理準則，涵蓋新供應商與年度稽核管理，強化供應鏈風險控管與合作夥伴的永續價值。

在新供應商的評選過程中，廣達採行包含品質系統、客戶需求、設計開發管控等13項綜合評比項目，當中也將「環境與社會責任」及「綠色產品管控」等永續議題納入評估指標，並與傳統製造能力同等重視。透過多元面向之審查與輔導機制，確保合作夥伴能兼顧品質、環保與社會責任，具備支撐永續發展的綜合能力。

新供應商經評估後，依結果分為三類：Qualify、ConditionalQualify以及Unacceptable。評估結果可透過直接稽核審查、間接雙向參與等告知溝通，若稽核過程中發現缺失，將開立SCAR（ Supplier Corrective Action Report），供應商即需於規定期限提出改善計畫或成果報告；若改善涉及章程修正、設備升級等長期性調整，則另案討論與後續追蹤制度。此外廣達進行新供應商審核時亦特別識別並管理童工、未成年工從事危險作業、以及強迫或強制勞動等高風險人權議題，於審核過程中，若發現供應商有違反勞動人權規範且無法於期限改善者，同樣將予以退件，無法成為廣達之合格供應商。

2024年，台灣、上海及重慶廠區新供應商之稽核完成率皆達100%，各廠區新供應商應稽核次數與完成稽核次數如下表所示。

除新供應商外，廣達也執行年度供應商稽核作業，範疇涵蓋台灣廠區、上海廠區以及重慶廠區之供應商，透過制度化的稽核流程，廣達得以及時掌握供應商潛在風險，並推動其持續改善與責任經營，共同打造穩健且具韌性的供應鏈體系。

2.4.2 永續供應鏈管理

隨著全球對企業永續責任要求日益提高，供應鏈的環境、社會與治理（ESG）風險控管成為企業經營管理的關鍵議題。近年來，市場對企業供應鏈責任的期待持續升高，已逐步要求企業落實人權盡職調查（Human Rights Due Diligence, HRDD）。歐盟《企業永續盡職調查指令》（Corporate Sustainability Due Diligence Directive, CSDDD）亦已於2024年正式生效，進一步推動企業依據「人權與環境盡職調查標準」（HREDD）實施系統性治理。同時，台灣亦開始要求逐步企業揭露涵蓋範疇一至範疇三的溫室氣體排放數據，強化對供應鏈碳排放的辨識與管理。此外，國際客戶亦將供應鏈永續績效納入合作評估重點，並要求供應商通過責任商業聯盟（Responsible Business Alliance, RBA）等有效性審查。面對多方利害關係人對永續議題的高度關注，廣達將持續深化永續供應鏈管理機制，強化風險控管與合規能力，致力於提升整體供應鏈的韌性與永續價值。

廣達制定《供應商永續行為準則》，以誠信經營與負責任的商業行為為核心，要求供應商遵守適用法規及RBA行為準則等國際標準，其涵蓋議題包括但不限於公平交易、反貪腐、個資保護、知識產權與出口管制。2024年廣達已針對特定供應商執行UFLPA（防止強迫維吾爾人勞動法）合規性調查，透過與供應商合作，確保整體供應鏈遠離任何可能引起法律問題的行為。在環境面，廣達要求供應商積極推動節能減碳等計畫，並揭露溫室氣體排放資訊。在社會面，本公司要求供應商應履行其對公司人權進行盡職調查的責任，並於必要時提供相關證明與調查文件，以最大限度地減少並消除供應鏈中的人權風險。同時，針對關鍵原物料來源，廣達要求供應商採購自通過RMI（負責任礦產計畫）或LBMA（倫敦金銀市場協會）認證的冶煉廠╱精煉廠，支持有責任的採礦行為並避免助長衝突礦產議題。

在供應商管理方面，廣達正積極建置供應商永續評鑑與碳管理平台，分階段逐步導入管理制度。針對潛在供應商，將進行永續背景調查，涵蓋ISO認證、永續管理系統、減碳與人權策略等面向；新進供應商則須簽署供應商行為準則、填寫永續自評表，並接受稽核驗證；對於重要既有供應商，則需進行永續自評、供應鏈風險評估，並針對達一定風險之供應商進行實地或遠距稽核，同時透過成果管理機制，追蹤持續改善情況。若供應商缺失為一般缺失，廣達將實施輔導改善；而若供應商缺失為重大缺失，廣達將保留終止合作之權利。

2024年以前，已累積994間供應商簽署廣達RBA符合性聲明，2024年更新增完成44間供應商簽署，目前已共1,038間供應商完成簽署，達成年度目標，反映供應商與廣達在永續理念上的協同推動。

而為強化供應商對企業社會責任的實質落實，廣達亦於本年度針對各廠區合作夥伴進行CSR問卷調查與現場或遠距稽核作業。本年度各廠區依照實際營運需求或客戶要求共對80間一階材料類供應商；102間二階材料類供應商；50間服務類供應商發放問卷，並完成供應商CSR稽核，其中共有51間供應商為已實施RBA或SA8000之供應商，藉此確認其在勞動人權、環境保護、道德經營與管理制度等面向之實際作為與成效。

CSR問卷發送統計表

CSR稽核缺失統計表

CSR稽核統計表

CSR供應商稽核後續處置方式統計表

• 註1： 以上數據包含範圍為QCI、QSMC、QCMC、QMB、QMH、QMMC、QMF、QMN、QCG。
• 註2： CSR 稽核缺失統計顯示，E 環境面涉及有害物質及溫室氣體排放管理缺失，S 社會面包含勞工與健康安全相關缺失，G 治理面則以商業道德相關缺失為主。

供應鏈溝通與透明亦為本公司所關注之重點，為此，廣達設立供應商申訴與舉報機制，並於官方網站公開各廠區聯繫管道，協助利害關係人揭露潛在違規風險。為確保責任傳導至供應鏈各層級，廣達要求供應商主動將舉報機制資訊傳遞予次級供應商與外包商，同時將相關責任條款納入與外包商之合約之中，進一步落實誠信經營與永續治理原則。

供應商人權風險及管理

強迫勞動

在廣達對供應商進行的稽核及訪查過程中，工時與無強迫勞動為應持續關注之重點議題。為此，本公司透過日常溝通與監督，強化供應商對於行為準則之認知與落實，廣達明確要求供應商不得有任何侵害人權之行為，若發現重大違規且無法改善者，本公司將會終止與其之商業合作。

此外，強迫勞動風險多發生於勞務派遣與外籍移工仲介公司，為確保派遣制員工與一般員工享有一致保障，廣達各廠區與勞務派遣公司簽訂《勞務派遣相關協定》，約定雙方責任與義務，涵蓋同工同酬、同等社會福利繳納、工作環境及工作安全保障等。對於勞務派遣公司及協力廠商，廣達透過稽核發現潛在風險後，持續對員工進行入職、離職情況及社會保險繳納調查，並透過薪資福利由公司直發直繳的制度，盡可能降低人權風險。

QCI因雇用外籍移工，廣達除訂定「零收費政策」外，亦建立完善的盡職調查流程，確保移工來台工作未繳納任何招募相關費用，進一步保障其基本權益。

在管理執行層面，本公司透過至供應商廠區現場稽核、員工訪談以及書面調查等多元方式，查核其是否落實無歧視與非強迫勞動政策。其中，大陸廠區要求勞務派遣公司張貼反歧視海報，並由CSR部門聯合執行小組進行新進員工反歧視調查，搭配員工培訓與訪談，保障所有員工無論公司直聘或來自勞務公司，皆不因非工作能力因素而遭受差別待遇，亦不應負擔任何招募費用。

供應商人權盡職調查

因應歐盟通過《企業永續盡職調查指令》以及國際間對供應鏈人權管理的日益重視，廣達亦強化相關盡職調查作業，以《防止強迫維吾爾人勞動法》之原則為基礎，建構更完整的盡職調查機制，更全面的向供應商調查供應鏈的人權管理情形。廣達定其執行人權盡職調查，審視供應商於勞工待遇、童工、就業自由、結社自由與招募機制等議題的實際執行情形，確保其運作符合廣達的人權標準與企業價值。此舉不僅是對企業社會責任的實踐，也有助於預防並降低供應鏈中潛在的人權違規風險。

責任礦產管理

對於剛果民主共和國及其週邊鄰國，非政府軍事團體武裝控制金Au、鉭Ta、鎢W、錫Sn、鈷Co、雲母Mica等礦物，以及其他受衝突影響和高風險地區，關於這些礦物開採、運輸、交易活動造成社會、環境、人權惡化等問題，國際立法趨勢及品牌客戶對於礦產來源的調查與冶煉廠的申報要求，也越來越高，包含致力要求供應商達到100%的調查，以及申報的冶煉廠與精煉廠亦需100%通過獨立的第三方機構審核項目認證。

從國際行業趨勢來看，Responsible Minerals Initiative負責任礦物計畫（RMI）和客戶對於供應鏈鈷、雲母兩種礦物的盡職調查及其風險管理已經有明確的要求。對此，廣達制定衝突礦產管理政策，承諾不資助任何會造成社會、環境、人權惡化的活動。同時，本公司依循《OECD礦物盡職調查指南》與RMI標準，要求供應商提交Conflict Minerals Reporting Template衝突礦產報告模板（CMRT）與Extended Mineral Reporting Template擴展礦物報告模板（EMRT），並要求供應鏈上游的冶煉廠╱精煉廠積極參與獨立第三方機構RMI或London Bullion Market Association倫敦金銀市場協會（LBMA）認證。

廣達2024年度盡職調查概況

1. 前期準備階段

• 明確調查對象、核實調查對象的聯繫視窗、確定調查供應商對應的內部採購負責人、負責任礦物採購管理系統升級優化。
• 本公司在2024年識別調查可能使用到鈷、雲母的材料供應商。

2. 執行調查階段

• 發送盡職調查系統鏈接給供應商，並通知到對應內部採購負責人，以更高效地跟進調查情況，當確認有風險時，持續與供應商溝通以控制、移除相關風險。
• 除CMRT外，本公司同樣發送盡職調查系統鏈接至供應商進行EMRT調查，並要求供應商使用RMI官網發佈的最新版本EMRT披露鈷Co、雲母Mica兩種礦物資訊。
• CSR部門每週定期至RMI/LBMA官網進行合規冶煉廠確認，並將最新結果更新至負責任礦物採購管理系統進行有效的合規冶煉廠管理，且每季度針對CMRT不合規及未回復供應商進行調查通知。

3. 供應商報告匯總追蹤階段

• 本年度廣達不僅完成了盡職調查任務，同時使用負責任礦物採購管理系統的CMRT、EMRT季度更新通知功能、CMRT、EMRT年度更新通知功能、CMRT不合格╱合格通知功能、及CMRT生效日期超期未更新Vendor code上鎖提醒功能，以更好且持續地為供應商提供有效資訊。

4. 供應商報告解析與風險減緩措施

• 負責任礦物採購管理系統可以解析供應商提交的盡職調查報告並生成匯總報告，包含供應商總體回覆狀態及供應商披露的盡職調查資訊等，公司責任單位依據潛在問題分析，針對可能對營運造成重大風險的關鍵材料（如高碳排放原物料及特定進口零組件），採取供應商多元化、替代材料導入及強化供應商盡職調查等策略，以降低供應中斷、價格波動及合規風險，並後續並可根據客戶要求，結合彙整報表提供CMRT/EMRT盡職調查報告。
• 對於調查中識別到的風險項，將參照《OECD 礦物盡職調查指南》並結合實際情況，要求供應商採購替代材料或取得認證，並於必要時終止與供應商之關係。

廣達2024負責任礦物採購年度成果

1. 2024年度，有99.36%供應商按要求簽署廣達供應商負責任礦物採購符合性聲明。
2. CMRT部分，有99.36%供應商按本公司要求提交╱更新CMRT。
3. EMRT部分，有98.66%供應商按本公司要求提交╱更新EMRT。
4. 在2023年開展《負責任礦物採購供應商網絡培訓》的基礎之上，2024年度本公司開展了1次年度更新網絡培訓，供應商出席率達60.17%（以登錄網絡培訓用戶名計數）。

2.5 產品與客戶

廣達以客戶為核心，致力於提供高品質、創新且具永續價值的產品與服務，持續強化與全球客戶的合作關係。透過品質管理、綠色設計、客戶滿意度調查與即時溝通機制，廣達不斷優化使用者體驗與產品信賴度，並攜手客戶共同推進產業創新與永續轉型。

2.5.1 產品綠色設計

廣達深知自身在供應鏈中影響與肩負的環保責任，因此積極引領變革，以綠色設計原則為核心，全面考量產品生命週期各階段的環境影響 － 從設計、生產，到使用與回收，系統性評估並優化產品設計，以降低碳排放與資源消耗。透過選用低環境衝擊的材料、強化供應鏈透明度，並以減量設計與模組化應用，有效減少資源消耗與碳排放。此外，產品不僅符合能源之星等節能標準，並內建低功耗模式，並提升耐用性，延長使用壽命，讓環保更容易實踐。同時，廣達亦嚴格遵循與產品健康與安全、資訊標示及客戶隱私相關的法規要求。截至報告期間，廣達未發生任何違反產品與服務健康與安全法規之事件、未遵循產品資訊與標示相關法規之事件，亦無經證實之侵犯客戶隱私或資料遺失相關投訴，顯示公司在產品合規與資訊管理方面具高度承諾與執行力。

在此基礎上，廣達持續強化產品設計的每個環節，確保綠色理念深植產品生命週期各階段。公司致力於實現全產品線高效能與環保兼具的永續目標，透過導入易於拆解的設計、推動回收再利用計畫，積極落實循環經濟理念。公司從產品生命週期各階段著手，優化材料選用、設計製程與末端回收管理，確保每一環節皆能朝向資源高效與環境友善邁進，進而在永續發展的路徑中創造長期價值，實現企業責任與競爭力的雙重提升。

產品綠色設計策略

廣達長期投入綠色產品研發，致力於將環境友善理念融入產品全生命週期設計中。為強化綠色設計效能，公司從六大核心面向出發，系統性優化產品的材料選用、結構設計與回收應用。以下將說明廣達如何透過這六大面向，實踐高效能與低環境衝擊並行的產品策略。

1. 產品材料化學成份管控

廣達「全物質宣告（Full Materials Declaration, FMD）系統」具備多種資料交換格式的應用能力，可根據不同客戶的需求，產出符合多種國際標準（如IPC-1752A、IEC 62474）的資料格式，確保與客戶系統的無縫對接。系統可快速彙整相關資料，提供符合各項客戶要求與法規規範的合規性報告，有效提升供應鏈合規管理效率，並縮短整體作業時間。廣達同時透過FMD系統，與供應鏈夥伴密切合作，收集詳細的化學物質資訊及用途、用量，不僅能有效降低有害物質風險、提升供應鏈的化學物質管理能力，同時也能藉著對材料成分的深入了解，積極判斷優化機會，協助供應商尋找更安全的替代材料。

隨著管理機制的成熟，2024年6月起，FMD已全面導入所有零件及材料，進一步強化廣達與供應商之間的物質管理能力，提升供應鏈透明度與合規性。目前已有眾多供應商積極參與FMD系統，提供料件化學物質清單，累計逾12萬筆通過審核的合格零件資料。將持續深化FMD應用，強化供應鏈綠色材料管理，以確保全面符合國際環保法規。

2. 廣達綠色設計標準與供應鏈合規管理

持續追蹤並分析國際法規的最新動向，積極因應各國對於PFAS限制，並關注歐盟電池指令、歐盟REACH高度關注物質（SVHCs）、以及包裝材料的法規更新與執行時程，超前將法規要求納入產品開發的標準規格。所有零件與材料必須符合廣達物質限用規範（Quanta General MaterialSpecification - Substances Restricted for Use），才能進入產品設計及製造流程。

同時，為提升供應鏈對綠色法規的認知與應變能力，廣達定期舉辦供應商大會，宣導綠色供應鏈管理、減碳策略及法規趨勢。透過問卷調查與會議互動，精準掌握供應商現況，並有效傳遞關鍵資訊與提供協助，進一步降低產品環境衝擊，守護消費者健康與安全。

2024年關注項目與管理措施

A. 禁用物質清單（Prohibited Substances List）

• 根據REACH附錄17、國際環保公約及客戶要求，針對特定比例的禁用物質進行強制限制與禁止添加。

B. 無鹵要求（Halogen-free Requirements）

• 針對部分客戶及產品零組件，嚴格管控溴系及氯系阻燃劑與含鹵材料的使用，避免不必要的環境汙染。

C. 機構件與電子零件之限用物質（Restricted Substances for ME/EE Components）

• 依據歐盟RoHS指令，針對電子與機構零件中的限用物質進行管控，確保產品符合國際環保標準。

D. 電池之限用物質（Restricted Substances for Batteries and Battery Packs）

• 遵循國際電池指令與相關法規，對化學物質含量、標示及管理要求進行全面管制。

E. 包裝材料之限用物質（Restricted Substances for Packaging Materials）

• 依據國際主要包材法規，針對包裝材料中的受管制物質設定項目限制，減少不易回收及有害物質的使用。

F. 未來削減物質（Future Reduction Substances）

• 持續關注各國法規趨勢、環保公約以及客戶端要求，針對即將納入管制的化學物質提前管控與因應，並主動要求供應鏈揭露相關成分，並提前評估替代材料與技術，以逐步減少此類物質的使用。

G. REACH高度關注物質（SVHCs）要求

• 因應歐盟REACH高關注物質清單（SVHCs）每半年更新一批，並即時通知供應鏈，確保產品成分的合法合規。

H. PFAS管理

• 追蹤全球法規對於PFAS管制動態，包括TSCA對PFAS的申報要求，以及EPEAT 3.0最新條款。
• 全面排查產品中PFAS使用狀況，推動廠商選用PFAS Free材料，評估替代材料。

3. 永續材料使用

廣達將永續材料納入產品設計核心，優先採用具回收來源、低環境衝擊與可再利用特性的材料。特別在塑膠與金屬零組件中，持續提升回收材料的使用比例，以促進資源循環與材料效率。回收材料主要來源包括：

• PCR（消費後回收，Post-Consumer Recycled）：來自消費者使用後丟棄的塑膠或金屬製品，經回收、清洗與再加工後重新製成材料。
• PIR（工業回收，Post-Industrial Recycled）：製造過程中產生的塑膠或金屬廢料，未經消費者使用即被回收再利用。
• OBP（海洋廢棄塑膠，Ocean-Bound Plastic）：可能流入海洋的塑膠廢棄物，透過回收減少海洋污染。

A. 塑膠材料

依據功能需求，回收塑膠的添加比例介於30%至85%之間。使用的回收塑膠種類包括 PC、PC/ABS、ABS等，廣泛應用於產品機殼、音箱、風扇等關鍵零部件。

B. 金屬材料

在產品的金屬機殼與機構件中導入回收金屬，以減少採礦與冶煉過程對環境的衝擊。目前，金屬材料用途如下：

• 機殼材料：回收鋁（50%~100%）、回收鋼（10%）
• 內部支架與機構件：持續提升回收鋁、回收鋼的應用比例，並積極評估導入其他回收金屬。此外，對於稀土元素（如釹Nd）及其他關鍵金屬的使用管理，廣達透過FMD揭露材料成分，確保供應鏈的透明性，並持續探索如何在零件中增加回收稀土材料的應用，以減少對新開採資源的依賴。

C. 模組化設計與可回收性

透過模組化設計，提升產品的可升級性，使零組件能夠簡易更換與維修，延長產品壽命，以減少資源消耗。此外，產品於設計階段即考量到廢棄後的回收，透過優化設計確保產品可輕鬆拆解以利有效回收。

4. 包材減量與綠色設計

廣達致力於推動包裝材料創新與減量，積極消除不必要的包材使用與一次性塑膠。包裝設計優先考量可回收性、可再利用性與材料減量原則，並逐步導入再生材料。透過永續設計導向，降低整體包裝對環境的衝擊，實踐資源效率與產品全生命週期管理。

A. 採用回收材料，減少塑膠使用

採用回收紙漿與纖維基材取代塑膠與泡棉，不僅具備緩衝效果，確保產品在運輸過程中的安全，同時提升資源利用效率。為了進一步減少塑膠使用，以紙膠帶與拉片設計取代傳統封箱膠帶，確保封口穩固且更具環保效益。

B. 減少包裝體積、提升包裝效率與重複使用模式

透過優化設計降低包裝的總體積，以及將多個產品合併至單一高效的批量包裝，減少運輸體積，提高物流效率。

• 精簡輕量設計：優化包裝尺寸，透過結構工程技術，降低包裝重量，同時確保產品安全。
• 從單件包裝轉向多件包裝：合併多個單元於同一包裝中，提高倉儲與配送效率。
• 可重複使用的包裝模式：導入內部循環包裝再利用策略，減少供應鏈中的包裝浪費。

5. 提升產品能源效率

積極導入低功耗策略，以有效降低能源消耗。包含採用低功耗的電子元件；導入高效電源管理技術，動態調整設備運行時的耗電量，減少待機與閒置時的能耗；優化散熱模組設計，使系統運行時更高效、穩定，同時減少冷卻設備所需的額外能源；並透過能源效能測試與監控，確保產品在生產和使用過程中均符合或超越國際能效標準。

生產的產品符合多項國際能源效率標準的認可與認證，包括歐盟ErP Lot 3,Lot 6/26及Lot9指令、ENERGY STAR®、DOE（美國能源部）Battery Charger System（BCS）規範以及加拿大自然資源部（NRCan）要求。

6. 參與電子產品永續標章與產品永續設計

廣達積極參與國際主流電子產品永續標章認證，如EPEAT、TCO Certified等，不僅將現有標準納入綠色設計藍圖，更密切關注新標準的發展趨勢，並在產品設計過程中與客戶緊密合作，專注以下領域，提升產品的永續價值：

A. 供應鏈責任

透過供應鏈調查，確保合作夥伴符合社會責任與環境責任標準，包含導入RBA行為準則、積極推動能源管理與環境管理等，以減少供應鏈對環境的影響。

B. 產品永續設計

自設計源頭強化產品的環境效益，透過材料選擇、提升可維修性與可升級性，並結合嚴格的可靠度測試，持續優化材料、零組件與組裝品質，以延長產品壽命，最大化循環經濟價值，實現資源的永續利用。

C. 有害化學物質減量與材料透明度

透過FMD提升材料透明度，確保符合全球最新環保法規與標準，並積極減少溴化阻燃劑與氯化阻燃劑的使用。同時，持續關注PFAS相關議題，辨識其在產品中的應用範圍，以評估、降低對環境與健康的潛在影響。

產品永續及能效標章認證

為回應市場對綠色產品的期待，廣達持續關注並導入各項與產品永續表現相關的標章與認證機制。這些標章不僅代表產品在環境面表現的肯定，也有助於提升消費者對永續產品的辨識度與信任度，進一步強化企業在全球市場中的責任形象與競爭優勢。

產品永續標章認證：

廣達積極響應國際主流的產品永續標章標準，專注於提高工廠再生能源使用率、提升回收材料比例、減少有害化學物質的使用並尋找安全替代方案，確保產品在環境友善與競爭力方面達到卓越水準。透過持續的創新與優化，產品已成功取得包括EPEAT、TCO、TGM等認證，顯著提升了產品的環境績效和市場競爭力。2024年，進一步鎖定TCO Certified 10.0與EPEAT 3.0等最新標準，針對社會責任、永續材料及有害物質管理的要求，積極與客戶和供應商協同合作，確保產品具環保競爭力。

2024年取得的產品永續標章數量

• 註1： EPEAT（Electronic Product Environmental Assessment Tool）是全球性的電子產品環保評估系統，旨在協助採購方選擇更具永續性的電子產品。EPEAT 3.0 是最新版本標準，加強對PFAS、再生材料使用、碳排放管理及循環經濟的要求，並與國際可持續發展政策接軌。
• 註2： TCO Certified 是全球領先的永續性 IT 產品認證標準，致力於促進社會責任、生態設計及產品耐用性。TCO 10.0為2024推出最新版本，更強調供應鏈合規、減少有害物質、及產品耐用性及可維修性。
• 註3： 台灣環保標章（ TGM, Taiwan Green Mark） 為台灣環境部的永續產品制度，要求產品應降低環境污染及節省資源，並促進廢棄物減量及回收再利用。
• 註4： 上述數據僅統計2024新產品導入的案件，不包含量產中展延的案件。

能效標章認證：

在提升產品使用階段的能源效率方面，廣達致力於遵循能源之星（Energy Star）等相關能源標準，透過採用高效能元件、針對不同運行狀態設置符合要求的低耗電模式，以及針對待機、啟動及休眠模式設置功耗限值減少能耗，以達成節能設計。

2024年取得的能效認證數量

• 註1： 美國能源之星（Energy star）： 美國環保署設定的針對消費性電子產品的節能標準
• 註2： 加州電器能效： 美國加州能源委員會California Energy Commission針對在加州市場銷售的電器產品所設定的能效認證
• 註3： 紐澳能效（ MEPS）： 由紐西蘭澳洲政府共同發展推出MEPS - MinimumEnergy Performance Standards制定產品能效標準。
• 註4： 美國能源部BCS能效： 由美國能源部（Department of Energy, DOE）對可充電電池系統（Battery Charger System）產品提出最新的能效要求。
• 註5： 韓國 E-Standby 能效： 韓國能源署（ Korea Energy Agency, KEA）對待機功率（E-Standby）設立的認證制度
• 註6： 中國能效標示（CEL, China Energy Label）： 中國能效標示是國家發改委和國家質檢總局聯合發佈提供產品能源效率等級的性能指標
• 註7： 加拿大能效認證（NRCan, Natural Resources Canada）：加拿大自然資源部為進口至加拿大的指定產品種類設定的能效水準要求

擴大永續材料使用

廣達持續致力於導入再生材料，回應客戶對產品性能與永續表現的雙重需求。以塑膠材料為例，優先應用於申請EPEAT認證之產品致力於選用再生材料，滿足客戶對性能與永續的需求，於機殼、音箱、風扇等關鍵組件中廣泛導入含量30%至85%不等的回收塑膠，根據不同產品類別達成以下回收塑膠導入比例：

同時，在金屬材料方面，主要聚焦於回收鋁與回收鋼的應用，於金屬機殼及內部支架中採用50%至100%的回收鋁，以及5%的回收鋼。主要使用的再生金屬材料包括：

• ADC12：高壓鑄造鋁合金，100% PIR
• AL6063：鋁鎂矽合金，75% PIR
• AL5052：鋁鎂合金，50% PIR
• BTRC5：回收材料添加鋼材，5% PIR

此外，廣達係原始設計製造商（ Original Design Manufacturer, ODM），最終產品所有權屬客戶持有，無法進行產品回收。

2.5.2 客戶關係管理

為強化與客戶之長期合作關係並精準掌握服務滿意度，廣達每年第四季由各事業部透過「客戶滿意度調查系統」發送問卷，針對品質管理與綠色產品等重點議題進行回饋蒐集。該機制除作為年度營運檢視依據外，亦為品質與環保管理持續改善、策略規劃及利害關係人溝通的關鍵工具。2024年度調查涵蓋多項與產品責任相關之構面，透過量化回饋及異常追蹤流程，有效提升廣達於客戶端的信賴與價值認同。

品質管理滿意度

根據客戶滿意度調查結果，廣達之品質管理涵蓋六大核心面向，包含產品品質管理成效、服務品質與態度、問題解決的速度與效果、產品開發能力、運輸過程中的產品保護能力，以及交貨準時情況，全面反映產品與服務從開發、製造到交付的品質管理表現。2024年度品質管理整體滿意度達96%，顯示廣達於品質管理各面向均獲得客戶高度肯定。

綠色產品滿意度

根據2024年度客戶滿意度調查結果，綠色產品管理涵蓋六大評估面向，分別為溝通管道的通暢性、綠色產品要求的回應速度、有害物質的檢測能力、產品與要求的符合性、管控的有效性，以及異常事件的處理速度，全面反映廣達在環保產品設計、法規符合性與應變效率等方面的整體表現。2024年度整體滿意度達91%。調查結果顯示客戶對廣達在綠色產品溝通與管控流程方面給予高度肯定，惟部分客戶於「異常事件處理速度」項目未填答，主因為客戶在年度內無實際發生異常事件情境，致未能回覆相關評量。為提升未來調查之完整性與客戶參與品質，廣達後續將於問卷發放階段同步說明各項目的填寫指引，並由窗口主動與客戶溝通協助填覆，確保各評估面向能完整反映管理效能與實際期待。

針對客戶調查中所回饋之意見與建議，廣達均啟動即時回應與改善機制，並定期於管理評審中統整分析結果，據以調整下一年度品質與綠色產品管理重點，持續優化整體服務與產品交付表現。透過此滾動式管理流程，廣達得以強化與客戶間之信任連結，並深化永續價值的長期合作關係，作為實現企業永續經營的重要基石。