营运持续管理政策

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营运持续管理政策

1.政策声明

  • 广达电脑承诺建立、实施、维护并持续改善营运持续管理系统，以确保于营运中断事件发生时，仍能维持关键营运流程、合约产品与服务及客户承诺之持续性。
  • 广达识别营运持续相关风险，评估可能造成之营运冲击，定义复原需求，并建立适当之风险缓解与营运复原策略，以强化组织韧性并降低营运中断影响。

2.领导承诺

  • 广达高阶管理阶层透过订定营运持续策略方向、核准管理目标，并支持执行及持续改善所需资源，展现对营运持续管理计划之领导与监督承诺。
  • 广达管理阶层确保营运持续相关要求纳入相关营运流程、营运规划、风险管理活动及决策考虑中。

3.管理目标

  • 广达营运持续管理系统之目标为于既定复原要求内维持或恢复关键营运，降低对合约产品与服务之中断影响，并强化广达对重大中断情境之准备能力。
  • 广达营运持续管理系统亦支持适用法规、客户要求及合约义务之遵循，并透过审查、测试、演练及矫正措施，持续提升营运持续管理能力。

4.适用范围

  • 本营运持续管理政策适用于所有参与广达客户合约产品与服务提供之人员、关键营运流程、支持功能及营运据点。
  • 适用范围包括支持营运持续所需之相关活动与资源，例如制造营运、物流与收货作业、IT 系统、厂务管理、设备维护、供应链管理、质量管理及客户协调等。

5.权责分工

  • 广达明确定义参与营运持续管理计划之关键人员权责，包括规划、执行、监控、审查及维护相关活动之责任分工。
  • 各营运流程负责人及指定负责人应负责识别关键活动、执行营运冲击分析、评估风险、定义复原需求、维护营运持续计划，并参与相关测试与演练。
  • 各支持单位应提供必要专业与资源，包括 IT 复原、厂务复原、设备维修、供应链持续、人力调度、内部沟通及客户协调等。

6.营运持续管理架构

  • 广达应建立符合 ISO 22301 管理精神及营运持续生命周期之营运持续管理架构。该架构应定义关键活动、负责人员、管理目标，以及相关活动之执行与审查周期。
  • 营运持续管理架构应涵盖适用范围定义、营运冲击分析、风险评估、风险缓解计划、营运复原策略制定、文件审查、训练、测试、演练及持续改善。
  • 广达应透过营运冲击分析，识别关键流程、评估潜在营运冲击，并定义最大可容忍中断时间、恢复时间目标及最低可接受营运水平等复原要求。
  • 广达应透过风险评估，识别中断情境，评估固有风险与残余风险，并决定适当之风险缓解措施及营运复原策略。

7.文件审查与演练

  • 广达应定期审查营运持续相关文件，并于重大变更发生时进行更新，包括营运流程、厂房、设备、IT 系统、供货商、客户要求或法规要求之变更。
  • 广达应定期测试或演练营运持续计划，以验证其有效性、识别改善缺口，并确保相关负责人员了解其角色、责任及复原行动。

8.持续改善

  • 广达应透过监控、审查、经验回馈、矫正措施、演练结果，以及营运或外部环境变化，持续改善营运持续管理系统之适切性、充分性与有效性。